11月21日，江汉路14号住户周女士将一面锦旗送到一分公司工程维修人员手中，并连连致谢，感谢一分公司对家中屋顶的彻底维修，解决了她的烦心事。
今年7月，一分公司接到周女士的报修电话，反映家中屋顶多处有灰块掉落。维修人员立即赶往现场查看，确定原因为屋顶抹灰层脱落。为消除掉落安全隐患，维修人员第一时间将屋顶松动的草筋灰块铲落，并将掉落在室内渣块清理干净。应急处置后，工程维修人员根据现场情况，先后两次对屋顶抹灰层进行了分层修补，由于卧室屋顶损坏面积大，局部修补效果不理想。在与住户沟通后，及时变更了维修方案，对卧室采取整体吊顶处理，而其他房间面积较小的部位则局部修补。
10月底房屋吊顶完成后，家中原本破损不堪的屋顶焕然一新，看着整洁干净的卧室，想想几个月前到处是草筋灰块的情景，周女士对一分公司工程维修人员认真专业、细致用心的维修服务表示赞扬与肯定，并送来锦旗表达谢意。

（一分公司供稿）